Livraison rapide et gratuite
Toutes les commandes de plus de 400DH
Fiable
Plus de 10k produits
Paiement sécurisé
Paiements 100% sécurisés
Assistance 24h/7j
Assistance dédiée en 24h
1. Comment passer une commande sur PLAYFUN.ma ?
Sélectionnez vos jouets, ajoutez-les au panier, puis validez la commande en fournissant vos coordonnées et en choisissant le paiement à la livraison.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison partout au Maroc pour garantir votre sécurité et facilité.
3. Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, la livraison est disponible dans toutes les villes marocaines, y compris Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, et plus encore.
4. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 15 Dhs à Casablanca et 39 Dhs dans le reste du Maroc. La livraison est gratuite dès 400 Dhs d’achat.
5. Quel est le délai de livraison ?
Pour Casablanca, la livraison est le jour même pour les commandes passées avant 11h. Pour les autres villes, comptez 1 à 3 jours ouvrables.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition, nous vous envoyons un lien de suivi par SMS ou email pour suivre votre colis en temps réel.
7. Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement si elle n’a pas encore été préparée. Contactez-nous rapidement par téléphone ou email.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours si il est dans son emballage d’origine et non utilisé. Contactez notre service client avant tout retour.
9. Que faire si le produit reçu est défectueux ?
Contactez-nous avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
10. Vos jouets sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui, tous nos jouets respectent les normes internationales de sécurité et sont certifiés, adaptés à chaque tranche d’âge.
11. Proposez-vous des jouets Montessori ?
Oui, PLAYFUN.ma est spécialisé en jeux pédagogiques et propose une large gamme de jouets Montessori au Maroc.
12. Comment choisir un jouet adapté à l’âge de mon enfant ?
Sur notre site, les jouets sont classés par âge avec des recommandations précises pour aider votre choix.
13. Offrez-vous des promotions ou réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
14. Puis-je commander depuis n’importe quelle ville au Maroc ?
Oui, nos services couvrent tout le territoire marocain.
15. Comment contacter le service client ?
Par téléphone, WhatsApp au +212 662128918 ou par email à playfun.ma@gmail.com.
16. Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Contactez-nous rapidement pour toute modification avant l’expédition.
17. Quelles marques de jouets proposez-vous ?
Nous proposons des marques reconnues en jouets éducatifs et Montessori, sélectionnées pour leur qualité et sécurité.
18. Proposez-vous des jouets sensoriels et pour enfants à besoins spécifiques ?
Oui, notre catalogue inclut des jouets adaptés aux besoins spécifiques, comme les jeux sensoriels et de motricité fine.
19. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour un suivi personnalisé.
20. Puis-je commander en gros pour une école ou une crèche ?
Oui, contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.
