Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

1. Informations légales

Le présent site web PlayFun.ma est exploité par :

• Nom commercial : PlayFun.ma
• Siège social : 36 Boulevard de Paris, Casablanca, Maroc
• Centre logistique : Bd Al Qods, Hay Moulay Abdellah, Casablanca
• Centre de traitement des commandes : Zone industrielle Mediouna
• Email : playfun.ma@gmail.com
• Téléphone : (+212) 522568689 / (+212) 662128918

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site PlayFun.ma ainsi que des achats effectués via la boutique en ligne.

3. Acceptation des conditions

L’utilisation du site ainsi que la passation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le client, sans réserve.

4. Produits

Les produits proposés sont des jouets éducatifs, jeux Montessori, puzzles, jeux d’éveil et matériels pédagogiques. Chaque produit est décrit et photographié avec la plus grande précision. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de PlayFun.ma ne saurait être engagée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

6. Commande

La commande est validée une fois le paiement confirmé. Le client recevra un email de confirmation récapitulant sa commande. PlayFun.ma se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

7. Paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne par carte bancaire, ou à la livraison (paiement à la réception) selon les options proposées. Toutes les transactions sont sécurisées.

8. Livraison

• Livraison le jour même pour toute commande passée avant 11h00 à Casablanca.
• Livraison gratuite à partir de 400 MAD d’achat.
• Frais standards : 15 MAD à Casablanca et 39 MAD dans le reste du Maroc.

9. Retours et réclamations

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit intact, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Pour toute réclamation, contactez notre service client à playfun.ma@gmail.com.

10. Responsabilité

PlayFun.ma ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus. Le client est seul responsable du choix des produits achetés et de leur utilisation.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site PlayFun.ma (textes, images, logo, vidéos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez les accepter ou les refuser selon vos préférences. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : playfun.ma@gmail.com